Revise las siguientes preguntas frecuentes (FAQ) para obtener información importante sobre la nueva tarjeta con chip de RCU.
¿Qué debo hacer cuando reciba mi nueva tarjeta?
- Active de inmediato su nueva tarjeta de una de las siguientes tres maneras:
- Con la aplicación móvil de RCU seleccionando "Manage Cards" (Administrar tarjetas) en el menú y luego seleccionando "Activate Card" (Activar tarjeta).
- Llamando al (800) 527-7728.
- Deshágase de la tarjeta anterior destruyéndola o cortándola.
- Actualice la información de su tarjeta con cualquier servicio donde haya almacenado su información de pago (por ejemplo, Apple Pay, iTunes, Amazon, proveedores de servicios de Internet, etc.).
- Su tarjeta anterior seguirá funcionando por un tiempo limitado hasta que se active la nueva. ¡No espere!
¿El número de mi tarjeta de débito seguirá siendo el mismo?
- Sí, su nueva tarjeta con chip tendrá el mismo número de tarjeta pero tendrá un nuevo código CVV y una nueva fecha de vencimiento para brindar una mejor protección contra el fraude.
¿Qué más ha cambiado en mi nueva tarjeta?
- Un nuevo diseño de tarjeta.
- Su tarjeta tendrá una nueva fecha de vencimiento y CVV.
- Un chip incorporado (EMV) para proporcionarle seguridad adicional cuando se usa en cajeros automáticos (ATM) y comercios que aceptan tarjetas con chip. (¡Todos los cajeros automáticos de RCU ahora aceptan chips!)
¿Qué más necesito saber?
- En lugar de pasar su tarjeta, déjela en la máquina durante la transacción (no se olvide de retirarla cuando se complete la transacción).
- Su número de PIN seguirá siendo el mismo.
Nos disculpamos por cualquier inconveniente y apreciamos su paciencia durante la transición a su nueva tarjeta. Su nueva tarjeta con chip proporcionará mayor seguridad para sus cuentas. Si tiene preguntas adicionales, no dude en comunicarse con nosotros al 1 (800) 479-7928 y seleccione la opción 3 para obtener ayuda. Gracias por permitir que Redwood Credit Union se ocupe de sus necesidades financieras.